YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Tuotteet valmistetaan pääasiassa käsityönä, joten otathan huomioon, että pientä poikkeavuutta valmiissa tuotteessa ja verkkokaupassa näkyvässä kuvassa saattaa olla. Verkkokaupan sisältö (esitetty aineisto, kuvat, grafiikka ja teksti) on Lunarcticin omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus sekä muut immateriaalioikeudet. Verkkokaupan sisältöä ei tule ladata, muokata, kopioida tai myydä ilman Lunarcticin etukäteen myöntämää kirjallista lupaa.
Ostaminen lyhyesti:
1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Voit selata sivustoa rauhassa, tuotteet säilyvät ostoskorissa.
2. Kun olet valmis, klikkaa ”ostoskori”-painiketta. Ostoskorissa näet tilauksen toimituskulut ja kokonaishinnan. Voit lisätä tuotteen kappalemääriä tai poistaa tuotteen korista.
3. Klikkaa ”siirry kassalle” ja täytä tiedot, punaisella merkityt kohdat ovat pakollisia. Hyväksyttyäsi tilauksen ja toimitusehdot, klikkaa ”osta” ja saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
4. Ennakkolasku lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen kahden (2) arkipäivän kuluessa. Tuotteet postitetaan kun maksu on kirjautunut.
Yleistä toimitusehdoista
Nämä toimitusehdot koskevat Lunarcticin ja asiakkaan välisiä ostoja ja tilauksia. Lunarctic (y-tunnus 2635352-5) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen sekä tarpeen vaatiessa ohessa esitettyjen toimitusehtojen muutoksiin. Toimitusehdot ovat voimassa 01/2015 alkaen.
1. Tilaaminen
Tilatessaan tuotteita asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact(at)lunarctic.fi (suositeltu tapa tilaustuotteille ja yrityksille). Tilataksesi sinun on oltava täysi-ikäinen tai sinulla tulee olla huoltajan lupa tilauksen tekemiseen. Lunarcticin ja asiakkaan välinen sopimus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen ja saanut sähköpostiinsa automaattisen tilausvahvistuksen. Mikäli et jostain syystä saa tilausvahvistusta, olethan meihin yhteydessä. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
2. Toimitusaika
Varastosta löytyvät tuotteet postitetaan pääsääntöisesti 1-4 arkipäivän kuluessa maksun kirjautumisesta. Jos kyseessä on mallistosta löytyvä tilaustuote, sinuun otetaan yhteyttä 1-4 arkipäivän kuluessa. Yhteydenottoviestissä kerrotaan tarkempi toimitusaika sekä mahdollisesti muita tietoja. Tilaustuotteen teko- ja toimitusaika on normaalisti 1-4 viikkoa, tämä vaihtelee tuotteen mukaan. Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitetaan erikseen. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Saat vahvistusviestin kun tilaus on postitettu. Kirjatun lähetyksen lähetystunnus lähetetään vahvistusviestissä. Suomen Postin kulkuaika on yleensä 1-5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
3. Tilaustuote
Kun kyseessä on asiakkaan toiveiden mukaisesti suunniteltu ja valmistettu tuote, peritään työstä etukäteismaksu, joka hyvitetään tuotteen loppusummasta. Tällaisen tilaustuotteen kokonaishinta määräytyy suunnittelupalkkiosta, materiaalikuluista, valmistuksesta, pakkauksesta ja toimituksesta. Etukäteismaksua ei palauteta, mikäli asiakas peruu tilauksen. Perittävä etukäteismaksu on 50% annetusta suuntaa antavasta hinta-arviosta ja työlle sovitaan aina myös mahdollinen enimmäishinta.
4. Maksutavat
Tilaukset maksetaan ennakkolaskulla. Kun tilaus on tehty verkkokaupassa, saat automaattisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään ennakkolasku kahden (2) arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Laskulla on 14 päivän maksuaika. Huomioithan, että tilaus lähetetään vasta kun maksu on kirjautunut.
Yritysten kanssa toimiessa laskutustapa sovitaan erikseen tapauskohtaisesti.
5. Toimitustavat
Lunarctic toimittaa tuotteet Suomen Postin kautta. Asiakkaan vastuulla on osoitetietojen oikeellisuus ja paikkansapitävyys. Lähetämme alle 50 euron toimitukset 1. luokan kirjeenä ja yli 50 euron toimitukset pikakirjeenä. Mikäli haluat poikkeavan toimitustavan, mainitse siitä tilauksen yhteydessä olevassa viestikentässä ja sinuun otetaan yhteyttä. Toimitus onnistuu verkkokaupan kautta tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Jos haluaisit tehdä tilauksen Suomen ulkopuolelle voit ottaa yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen contact(at)lunarctic.fi.
6. Toimitus- ja pakkauskulut
Lähetyksesi toimitus- ja pakkauskulut näet valittuasi toimitustavan. Alle 50 euron tilausten toimituskulut ovat 4 euroa, yli 50 euron tilausten toimituskulut ovat 9,90 euroa. Hintoihin sisältyy alv. 24 %. Pidätämme oikeuden toimitus- ja pakkauskulujen muutoksiin.
7. Tilauksen peruutus
Tuotteet valmistetaan pääasiassa käsityönä, joten otathan huomioon, että pientä poikkeavuutta valmiissa tuotteessa ja verkkokaupassa näkyvässä kuvassa saattaa olla.
Valmistuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Mikäli pakettia ei noudeta postista ajoissa, perimme ylimääräisestä työstä aiheutuneet kustannukset asiakkaalta. Mikäli haluat perua tilauksen, otathan yhteyttä contact(at)lunarctic.fi 14 päivän kuluessa siitä kun tavara on vastaanotettu, pois laskien vastaanottopäivä. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen hänelle lähetetyn tilauksen kolmen arkipäivän kuluttua postin merkitsemästä postileimasta, tai paketin ollessa kyseessä sinä hetkenä, kun paketti on luovutettu asiakkaalle. Peruuttamisilmoituksessa voi käyttää tilausvahvistuksesta löytyvää peruuttamisilmoituksen mallipohjaa. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruuttamisilmoitus on tehty. Tuotteet on lähetettävä takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteen tulee olla palautettaessa täysin uutta vastaavassa kunnossa, mikäli näin on, palautamme kaikki tuotteesta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset. Pidätymme maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin. Liitäthän palautukseen omat yhteystietosi. Huomioithan, että palautuskustannukset kuuluvat asiakkaalle.
Tilauksen peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan toiveiden tai mittojen mukaisia tilaustöitä. Tällaisessa tapauksessa jo perittyä maksua ei palauteta, ja lisäksi Lunarctic perii korvauksia suhteessa annettuun hinta-arvioon riippuen siitä, miten pitkälle valmistus on edennyt. Myös Lunarctic pidättää oikeuden tilauksen muuttamiseen tai perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille, jos tilauksessa ilmenee odottamattomia ongelmia. Tällaisessa tapauksessa sinuun otetaan yhteyttä mahdollisimman pian.
8. Takuu
Lunarcticille on tärkeää tuotteiden hyvä laatu. Mikäli tuotteessa kuitenkin ilmenee käytössä jokin valmistuksessa tapahtunut virhe, tuote voidaan korjata tai vaihtaa uuteen. Takuutilanteissa ota yhteys sähköpostitse contact(at)lunarctic.fi.
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
Lunarctic ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Lunarcticin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Lunarcticin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. Ongelmatilanteet
Mikäli pakkaus tai/ja tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, tulee tapahtuneesta tehdä välittömästi reklamaatio postiin. Ota tämän jälkeen yhteyttä sähköpostitse contact(at)lunarctic.fi uusien tuotteiden toimittamiseksi. Ota sähköpostitse yhteyttä myös kaikissa muissa mahdollisissa tilaukseen liittyvissä ongelmatilanteissa.
11. Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, sovelletaan Suomen lakia. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, ratkaistaan riita Suomessa, Tampereen käräjäoikeudessa. Asiakkaalla on lisäksi mahdollisuus viedä riita oman kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
REKISTERISELOSTE JA TIETOSUOJASELOSTE
Henkilötietolaki (523/1999) 10 § ja 24 §
1. Rekisterinpitäjä
Lunarctic
Sikkiläntie 394
34320 Parkkuu
Y 2635352-5
2. Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö
Kukka Rantanen
kukka.rantanen(at)gmail.com
3. Rekisterin nimi
Lunarcticin asiakasrekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Rekisteriä käytetään ainoastaan Lunarcticin ja asiakkaan välisen asiakassuhteen hoitamiseen, tilausten käsittelyyn ja arkistointiin. Tietoja voidaan käyttää Lunarcticin toiminnan kehittämiseen ja tilastollisiin tarkoituksiin.
5. Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan perustiedot: sukunimi, etunimi, postiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilaushistoria ja toimituksen seurantatiedot. Yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi Y-tunnus.
6. Tarkastus- ja oikaisuoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa häntä koskevat rekisteriin tallennetut tiedot. Tarkastusoikeutta koskevat yhteydenotot tulee tehdä kirjallisina ja allekirjoitettuina kohdassa 1. mainittuun osoitteeseen.
7. Säännönmukaiset tietolähteet
Tiedot tallennetaan asiakkaan tehtyä tilauksen Lunarcticilta.
8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Rekisterin ylläpitäjä ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille. Epäillyn rikoksen vuoksi asiakas- ja henkilötietoja voidaan luovuttaa poliisille tai muille viranomaisille.
9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterinpitäjän tietojärjestelmä sekä tiedostot on suojattu normaalisti käytössä olevilla teknisillä suojausmenetelmillä. Rekisteriin talletetut henkilötiedot ovat salassa pidettäviä. Rekisterin käyttöoikeus ja –mahdollisuus on ainoastaan henkilöillä, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu.
10. Evästeiden käyttö
Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka lunarctic.fin verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Lunarctic.fi -verkkokauppa vaatii evästeiden käyttöä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista. Mikäli käyttäjä estää evästeiden käytön, verkkokaupan käyttö ei ole mahdollista. Evästeet voi poistaa selaimesta palvelun käytön päätyttyä.